Políticas | Hotel Cabaña de Lago


Check in y Check out

Hotel Cabaña del Lago tiene establecidos sus horarios de check in a partir de las 15:00hrs y check out hasta las 11:30. La recepción del hotel funciona las 24 horas del día. Early check in y late check out se pueden otorgar bajo un costo adicional. Ésta solicitud no queda confirmada hasta que el hotel así lo indique. Para mayor información sobre valores de early check in o late check out o posibilidad de confirmar la solicitud, favor escribir a nuestro email reservas@hcdl.cl.

Reservas individuales

Se considera reserva individual desde 1 a 6 habitaciones. Nuestra respuesta a la solicitud de reservas es dentro de las siguientes 24 horas hábiles siguientes al requerimiento.

Cancelaciones para reservas individuales

En temporada alta (desde 01 de octubre al 31 de marzo), se permite la anulación de la reserva sin costo hasta 5 días previos a la llegada del huésped. En temporada baja (01 de abril al 30 de septiembre), se permite la anulación sin cobro hasta 24 horas antes de la llegada del huésped.
En caso de anulación fuera de plazo, se hará el cobro equivalente a la primera noche de alojamiento + IVA. Si existe algún prepago realizado, se hará la devolución siempre y cuando la anulación se realice dentro de los plazos establecidos en cada temporada.
Reservas superiores a 7 habitaciones serán consideradas como grupos y cotizadas en forma puntual, con dead line, políticas y cancelación especiales.

Cotiza tu grupo aquí

No show

Toda solicitud de reserva (voucher, email u otro) emitido por su empresa o agencia, respaldará nuestra confirmación de reserva. Cualquier cargo por no comparecencia (no show) o modificación fuera de los plazos indicados, serán cobrados con el respaldo previamente indicado. Dicho cobro corresponderá al 100% de la primera noche de alojamiento más el 19% de IVA.

Garantía

Personas naturales y particulares deben realizar un prepago equivalente al 100% de la primera noche de alojamiento o pueden garantizar su reserva completando una autorización de cargo a su tarjeta de crédito (la tarjeta queda sólo como garantía, no se realiza cobro inmediato).

Empresas y agencias sin crédito, deben realizar el prepago del 100% del monto total de la reserva. El plazo máximo para dicho pago es de 7 días antes de la fecha de llegada del huésped. En caso contrario, el valor de la habitación será cargada en forma directa a la cuenta individual del huésped.

Empresas o agencias con crédito deben enviar un voucher o email, el cual garantizará la reserva y será adjunto a la factura emitida.

Los bloqueos de habitaciones que no cuenten con garantía dentro de los 5 días en temporada alta o 2 días en temporada baja, previos a la fecha del Check In, serán automáticamente eliminados.

Asimismo Hotel Cabaña del Lago está facultado a solicitar con anticipación habitaciones bloqueadas que se encuentren sin el respaldo de los nombres de los huéspedes.

Cama adicional y menores liberados

La cama adicional tiene un costo de $25000 o USD$42 e incluye el desayuno buffet en nuestro Restaurant Mirador del Lago. Las camas adicionales se pueden solicitar sólo en las habitaciones superiores y sólo se permite 1 cama adicional por habitación. El número máximo de adultos por habitación con cama adicional será de 3. Se considera adulto a toda persona desde los 11 años.

Habitaciones estándar y Club Superior permiten 1 infante de hasta 2 años compartiendo camas existentes o cuna.

Habitaciones superiores, Club Suite y Club Familiar permiten niños menores de 10 años liberados de cargo por concepto de alojamiento y tendrán desayuno buffet incluido, siempre y cuando compartan las camas existentes en la habitación superior o sofá cama en caso del Club del Lago.

Alimentos y Bebidas

Hotel Cabaña del Lago ofrece desayuno tipo Buffet servido en el Restaurant Mirador del Lago desde las 7:00 A.M hasta las 10:00am. Todo consumo fuera de este horario o lugar será cargado en la cuenta individual del huésped.Hotel Cabaña del Lago ofrece su servicio de media pensión el cual puede ser utilizado en servicio de almuerzo o cena, en base a menú Sugerencia del Chef con un valor de $10500 o USD$17. Valor exclusivo para reservas individuales. Para grupos, favor cotizar directamente en hotel.El menú consta de entrada, plato principal, postre, 1 bebestible, té, café o infusión. (Bebidas alcohólicas quedan excluidas en el precio del menú).

Mascotas

Hotel Cabaña del Lago permite a sus huéspedes poder viajar con sus mascotas y alojarse con nosotros en el sector del Club del Lago pagando un adicional de USD$80 cada 2 días. Cabe señalar que en las habitaciones dentro del hotel no se permite mascotas.

Impuestos

Hotel Cabaña del Lago no cobra impuestos hoteleros a sus huéspedes. Favor tener en cuenta que de acuerdo con la legislación fiscal del país, todos los ciudadanos chilenos y extranjeros residentes o extranjeros que permanezcan más de 59 días en Chile, deberán abonar un suplemento adicional del 19% correspondiente al IVA.Pasajeros extranjeros no residentes quedan exentos de este impuesto, pero deberán presentar su tarjeta de inmigración que recibieron al ingresar al país.

Datos de Bancarios y otros

Rut: 89.171.600-1
Razón Social: Cabañas del Lago Ltda.
Giro: Explotación de Hotel, Venta de Artesanía, Restaurant, Alquiler de Bicicletas y Artículos para Deporte
Dirección: Klenner 195, Puerto Varas
Fono: +56 65 2200 100
Cuenta Corriente Banco de Chile
Cuenta en pesos: 268 – 10017 – 09
Cuenta en dólares: 5268 – 10017 – 03
Email para envío de comprobantes: reservas@hcdl.cl


Hotel
Luis Wellmann 195, Puerto Varas – Chile.
Tel.: +56 65 2200 100, E-mail: reservas@hcdl.cl

Oficina Santiago
Rosario Sur 91, Of. 504, Las Condes - Santiago.
Tel.: +56 02 2 414 62 00, E-mail: info@hcdl.cl

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