Políticas | Hotel Cabaña de Lago


Check-in e check-out

Hotel Cabaña del Lago estabeleceu seus horários de check-in a partir das 15:00h e o check-out até às 11:30. A recepção do hotel funciona 24 horas por dia. Early check in e late check-out pode ser concedido a um custo adicional. Esta solicitação não é confirmada até que o hotel assim o indique. Para mais informações sobre valores de early check-in ou late check-out ou a possibilidade de confirmar a solicitação, por favor escreva ao nosso e-mail reservas@hcdl.cl

Reservas individuais

Considera-se reserva individual a partir de um a seis habitações. A nossa resposta ao pedido de reserva é dentro das próximas 24 horas hábeis após o pedido.

Cancelamentos para reservas individuais

Na alta temporada (de 1 de Outubro a 31 de Março), é permitido o cancelamento da reserva sem custos até 5 dias antes da chegada do hóspede. Na baixa temporada (1 abril a 30 setembro), é permitido o cancelamento sem custos até 24 horas antes da chegada do hóspede.

Em caso de cancelamento fora de prazo, será feita a cobrança equivalente à primeira noite de hospedagem + IVA. Se houver qualquer pré-pagamento, será feita a devolução sempre e quando o cancelamento for feito dentro dos prazos estabelecidos em cada temporada.

Reservas superiores a 7 habitações serão considerados como grupos e cotizados em forma pontual, com prazo para cancelamento, políticas e cancelamento especiais. Cotiza o seu grupo aqui

No show

Toda solicitação de reserva (voucher, e-mail ou outros) emitidos por sua empresa ou agência, será a garantia para a nossa confirmação de reserva. Qualquer cargo por falta de comparência (no show) ou modificação fora dos prazos indicados, será cobrado com o apoio do documento anteriormente indicado. Tal taxa corresponderá a 100% da primeira noite, mais 19% de IVA.

Garantia

Pessoas naturais e particulares devem realizar pré-pagamento equivalente a 100% da primeira noite de hospedagem ou podem garantir a sua reserva completando uma autorização para carregar o seu cartão de crédito (o cartão fica apenas como garantia, não é realizado a cobrança de forma imediata).

Empresas e agências sem crédito devem realizar pré-pagamento de 100% do valor total da reserva. O prazo máximo para tal pagamento é de 7 dias antes da data de chegada do hóspede. Caso contrário, o valor do quarto será cobrado diretamente na conta individual do hóspede.

Empresas ou agências com crédito devem enviar um voucher ou e-mail, o que irá garantir a reserva e será anexado à fatura emitida.
Os bloqueios dos quartos que não tenham garantia dentro dos 5 dias na temporada alta ou 2 dias em temporada baixa, prévio a data do check-in, serão eliminados automaticamente.

Hotel Cabaña del Lago também tem direito a solicitar com antecipação os quartos bloqueados que não tenham informação dos nomes dos hóspedes.

Cama extra e crianças free

A cama extra tem um custo de $ 25.000 ou USD $ 42 e inclui café da manhã buffet no nosso Restaurante Mirador del Lago. As camas adicionais podem ser requeridas apenas nos quartos superiores e apenas 1 cama extra por quarto é permitido. O número máximo de adultos por quarto com cama adicional serão de 3. Considera-se adulto a toda pessoa desde os 11 anos.

Os quartos Standard e Club Superior permitem 1 criança de até 2 anos de idade compartilhando cama existente ou berço.

Habitacoes superiores, Club Suite e Club Familar permitem crianças menores de 10 anos sem custo por conceito de hospedagem tem direito a café da manhã, sempre e quando compartilhem as camas existentes na habitação superior ou sofá-cama no caso do Club del Lago.

Alimentos e Bebidas

Hotel Cabaña del Lago oferece café da manha servido no Restaurante Mirador del Lago das 7:00 até às 10:00 h. Todo o consumo fora deste horário ou lugar será cobrado na conta individual do hóspede.
Hotel Cabaña del Lago oferece serviço de meia pensão, que pode ser usado para o almoço ou jantar, em base a um menu “sugestão do Chef” com um valor de $ 10.500 ou USD $ 17. Valor exclusivo para reservas individuais. Para grupos, por favor cotizar diretamente no hotel.
O menu consta de uma entrada, prato principal, sobremesa, 1 bebestível, chá, café ou chá de infusões. (As bebidas alcoólicas são excluídas do preço menu).

Animais de estimação

Hotel Cabaña del Lago permite aos clientes viajarem com seus animais de estimação e ficar conosco na área de Club del Lago pagando um adicional de US$ 80 a cada 2 dias. Deve-se tomar em conta que nos quartos do hotel não são permitidos animais.

Impostos

Hotel Cabaña del Lago não cobra impostos hoteleiros aos seus hóspedes. Por favor, note que de acordo com as leis fiscais do país, todos os cidadãos chilenos e estrangeiros residentes ou estrangeiros que permaneçam mais de 59 dias no Chile devem pagar uma taxa adicional de 19% correspondente ao IVA.

Os passageiros estrangeiros não residentes estão isentos deste imposto, mas deverão apresentar o seu cartão de imigração que receberam quando entraram no país.

Dados bancários e outros

Rut 89.171.600-1
Nome da Empresa: Cabañas del Lago Ltda.
Giro: Explotación de Hotel, Venta de Artesanía, Restaurant, Alquiler de Bicicletas y Artículos para Deporte
Endereço: Klenner 195, Puerto Varas
Telefone: +56 65 2200 100
Conta Corrente Banco de Chile
Conta em Pesos: 268 - 10017-09
Conta em dólares: 5268 - 10017-03
E-mail para envio de comprovante: reservas@hcdl.cl


Hotel
Luis Wellmann 195, Puerto Varas – Chile.
Tel.: +56 65 2200 100, E-mail: reservas@hcdl.cl

Escritório Santiago
Rosario Sur 91, Of. 504, Las Condes - Santiago.
Tel.: +56 02 2 414 62 00, E-mail: info@hcdl.cl

Todos os direitos reservados, Hotel Cabaña del Lago
Design www.xpixel.cl ©2017